如果我找不到我的包裹怎麼辦？如果我忘記密碼怎麼辦？

來福拿將這兩個問題放在一起，因為我們都幫使用者們想好了，只需要跟我們客服聯絡，一切都能幫大家搞定。不過我們還是在這裡幫大家解答一下：

快遞員傳送簡訊“我把快遞放在來福拿宅配箱裡”，但是當打開箱子時，裡面什麼都沒有……這種情況我該怎麼辦？原因可能是快遞員忘記放入來福拿宅配箱、或是忘記鎖上被人拿走了、也有可能使快遞員放錯填錯櫃號。不管如何請先聯繫快遞公司。確認包裹以正確放入來福拿宅配箱，並且聯絡我們幫你確認是否有放錯櫃號。

如果我忘記密碼怎麼辦？基本上有通過我們系統的告知已放入來福拿宅配箱的包裹，我們都會有網路紀錄，可以遠端幫使用者查詢密碼，如果真的沒有密碼，也可以通知我們協同(萬能鑰匙保管者)社區管委會及警察一起到現場去使用萬能鑰匙打開來福拿宅配箱。